伴隨著愈發(fā)激烈的市場競爭，賣場間的經(jīng)營壓力只增不減，甚至有的賣場經(jīng)營難以為繼，生存堪憂。然而，在大環(huán)境不景氣的情況下，北京高力國際燈具港和武漢漢來燈飾廣場卻表現(xiàn)亮眼，口碑甚好。它們經(jīng)營有何良方?讓我們走近北京高力國際燈具港總經(jīng)理何汕和武漢漢來燈飾廣場總經(jīng)理黃如斌，尋求答案。法國著名的思想家拉羅什?？圃?jīng)說過這樣一句話：“取得成就時(shí)堅(jiān)持不懈，要比遭到失敗時(shí)頑強(qiáng)不屈更重要?！边@句話強(qiáng)調(diào)了不管是處在順境還是逆境，堅(jiān)持的精神都至關(guān)重要。而北京高力國際燈具港總經(jīng)理何汕數(shù)十年如一日地堅(jiān)守著承諾，用言行感動著每一個(gè)合作伙伴、競爭對手。

▲何汕

堅(jiān)持優(yōu)化資源

作為中國的“心臟”，北京一直是各行各業(yè)角逐市場的必爭之地。據(jù)了解，2014年在北京先后開業(yè)的專業(yè)賣場有居然靚屋十里河店、居然靚屋北五環(huán)店等。各大賣場之間的競爭之激烈、生存之艱難，可想而知。

然而，曾經(jīng)被中國國際品牌協(xié)會授予了“中國燈具第一賣場”榮譽(yù)的高力國際燈具港卻活得無比滋潤，并成為中國燈具行業(yè)不容小覷的一塊閃亮招牌。高力國際燈具港能取得如此佳績，與其總經(jīng)理何汕的“誠信經(jīng)營”、“鐵腕管理”、“注重服務(wù)”、“愿攜商家共贏”等理念分不開。

據(jù)了解，為了更好地對終端消費(fèi)者負(fù)責(zé)任及規(guī)范高力國際燈具港入駐的商戶，高力國際燈具港每年6月都會對所有入駐高力國際燈具港的照明燈具品牌進(jìn)行資源優(yōu)化。所謂資源優(yōu)化，是對已經(jīng)入駐高力國際燈具港的、但在經(jīng)營過程中經(jīng)營質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，或售后服務(wù)欠缺、或無法做到誠信經(jīng)營的商戶終止合約，令其搬出高力國際燈具港，空出來的鋪位給予在經(jīng)營過程中注重服務(wù)，產(chǎn)品品質(zhì)有保障及發(fā)展?jié)摿Υ蟮纳虘魯U(kuò)大鋪位。

“今年的‘資源優(yōu)化’活動，牽扯到10戶商家，最終會撤3—5家，我非常清楚這樣做會得罪很多商戶，甚至失去他們。但如果不這樣做，消費(fèi)者就買不到質(zhì)量有保障、稱心如意的產(chǎn)品。我認(rèn)為，經(jīng)商就是要講誠信，對得起自己的良心?！备吡H燈具港總經(jīng)理何汕如是說。

堅(jiān)持對商戶和消費(fèi)者負(fù)責(zé)

在高力國際燈具港成立之初，何汕做出了一個(gè)重要的決定：入駐高力國際燈具港的燈具品牌必須具備三個(gè)條件：品牌好、質(zhì)量好、服務(wù)好，三者缺一不可。

在何汕看來，有能力成為消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，其在產(chǎn)品質(zhì)量、出貨周期、管理系統(tǒng)完善等方面都有明顯優(yōu)勢，應(yīng)對市場的各種挑戰(zhàn)時(shí)也可迅速作出反應(yīng);而“產(chǎn)品質(zhì)量好”和“售后服務(wù)優(yōu)”則是經(jīng)銷商搶占市場的“尖刀利器”。只有同時(shí)具備了這三個(gè)條件，商戶才有資格進(jìn)入高力國際燈具港。

熟悉何汕的人都知道他常年支持并積極參與慈善活動，在業(yè)內(nèi)更是被稱為“和善”老總。然而，唯獨(dú)在商戶入駐標(biāo)準(zhǔn)上，何汕從未降低門檻，哪怕對親如兄弟的鐵哥們也一樣。在此次采訪中，何汕對其中的原因娓娓道來。

“無規(guī)矩不成方圓，現(xiàn)在很多入駐的商戶可謂是和高力國際燈具港一起經(jīng)歷過各種成長陣痛，攜手走到今天的。如果高力國際燈具港所設(shè)的要求和門檻形同虛設(shè)，那么那些不誠信經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障的商戶會乘虛而入，不但會擾亂整個(gè)市場，還會對那些堅(jiān)守底線、誠信經(jīng)營的品牌造成惡性競爭，既會損害商戶的利益，給終端消費(fèi)者帶來傷害，也會使高力國際燈具港的聲譽(yù)受到影響，這是我所不愿意看到的?！焙紊侨缡钦f。

的確，燈具賣場和入駐商戶實(shí)則是唇亡齒寒關(guān)系，“一榮俱榮，一損俱損”，而終端消費(fèi)者也愈發(fā)理性，在選擇產(chǎn)品時(shí)，心中都有自己的衡量標(biāo)準(zhǔn)。何汕深諳此道，難得的是，他能一直堅(jiān)守那份信念和承諾。